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为加强医患沟通,进一步构建和谐医患关系,提升医疗服务质量。6月12日下午,海吉亚医疗集团龙8国际娱乐网页版博爱医院举行了“医患同心,亲情联谊”大内科医患座谈会。龙8国际娱乐网页版博爱医院刘斌执行长、钟秋招院长助理、医务部江尚先主任、护理部张黎主任、大内科各科室主任、护士长以及患者和家属代表参加了会议。

钟秋招院长助理说道:非常高兴有机会能与大家面对面地聚在一起,首先,非常感谢大家因为信任、支持而选择来我院就医。和谐的医患关系对促进医院发展至关重要,也为医生更好的治疗患者打下良好的基础,此次座谈会是为了充分倾听大家的心声,希望能拉近医生与患者及家属之间的距离,为你们提供更优质的医疗服务。医护人员不仅让患者从身体上得到优质的治疗和护理,更应该从心理上为患者提供安慰和帮助。最后希望大家能畅所欲言。

座谈会上,行政部主管郑芳琴首先简要介绍我院情况,各特色科室及我院医疗技术情况与先进的设备,最后希望各位患者及家属代表畅所欲言、对医院存在的不足提出宝贵的意见和建议。

随后,大内科片区邱群红护士长为大家讲解了《中老年患者健康知识指导》,为患者及家属普及了慢病的危害及预防措施。

会上,有位患者因治疗已有5小时还未吃饭,但依然参加了此次座谈会,她说道:非常感谢医生的精心治疗和护士们的护理,正因为有你们,我才能恢复得这么好。真的非常感谢。在现场还有已经坚持10年选择我院治疗的老干部们,还有从厦门回来治疗的患者,还有躺着进来走着出去的肿瘤患者,他们的到来让龙8国际娱乐网页版博爱医院的医护人员日夜工作有了意义,使“让医疗·更温暖”这句话有了温度。

患者及家属对我院医护人员服务、环境卫生等表示高度认可,给予较高的评价。同时针对我院病区厨房无人看管、卫生间灯具损坏等服务设施、后勤保障等工作提出了中肯、合理的意见和建议。

参会相关科室、部门负责人认真聆听、详细记录,刘斌执行长责成相关科室、部门尽快整改落实。

刘斌执行长强调为更好地了解患者对医院服务的需求,我们举办了这次医患座谈会。此次座谈会就是医患之间有效沟通的桥梁,只有患者和家属满意了,我院全体员工努力才有意义。下一步,我院将持续改进医疗服务质量,开展各项工作的出发点都将坚持以人为本,以患者为中心,力求建立和谐友善的医患关系,以更精湛的医疗技术和更人性化的服务方式为你们的健康保驾护航。

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